La Sicurezza del Soggiorno,
La Tranquillità del tuo Business
Care4UHotel: Un supporto per tutelare l’ospite senza gravare sulla struttura
Care4UHotel si propone come un servizio intuitivo e discreto, suggerendo agli ospiti la possibilità di assicurare la propria vacanza contro cancellazioni o imprevisti.
Questo approccio consente di adattare la polizza a qualsiasi tipo di tariffa, dalla flessibile alla non rimborsabile, responsabilizzando l’ospite nella scelta della tariffa più adatta alle sue esigenze.
Un servizio a costo zero per la struttura:
l’assicurazione viene acquistata direttamente dall’ospite ed è integrata in modo discreto ma efficace nel flusso di comunicazione, ad esempio tramite un pulsante dedicato nella fase di conferma della prenotazione.
Ecco i punti chiave del nostro programma:
Scopri come integrare Care4uHotel nel tuo Processo di Prenotazione!
Suggerimenti operativi per massimizzare la protezione e l’efficienza
🔹 Includi le politiche di cancellazione in ogni fase: dal preventivo alla conferma, accompagnandole con il suggerimento della polizza assicurativa.
🔹 Migliora la comunicazione delle politiche di cancellazione: una spiegazione chiara e trasparente non solo evita problemi con gli ospiti, ma con il suggerimento della polizza, rende la policy più “leggera” e accettabile.
🔹 Automatizza il cross-selling della polizza: invia un’email post-conferma per proporre in modo mirato l’assicurazione agli ospiti che non l’hanno ancora selezionata..
Guida pratica all’integrazione
Abbiamo elaborato per te un modello di implementazione delle politiche di cancellazione, con il suggerimento strategico della polizza.
Scopri la tua integrazione personalizzata qui → INTEGRAZIONE PERSONALIZZATA.
Materiale scaricabile incluso
Modello di email per il cross-selling
Un’email automatizzata che viene inviata dopo la conferma della prenotazione per ricordare all’ospite che può ancora proteggere il suo soggiorno. Questo aiuta a prevenire problemi in caso di annullamento o interruzione, garantendo sicurezza e tranquillità. → [Scarica qui]
Modello di email di recall per le prenotazioni in attesa di conferma
Un messaggio pensato per rassicurare l’ospite sul fatto che prenotare ora non comporta rischi economici grazie alla polizza. → [Scarica qui]
La polizza Care4UHotel:
Costo: 4,8% del totale del soggiorno (5,5% se include trasporto).
A carico dell’ospite e selezionabile al momento della prenotazione.
Un valore aggiunto che tutela sia la struttura sia il cliente, migliorando l’esperienza complessiva di prenotazione.
Consulta i dettagli della polizza:
Scarica il documento completo con tutte le condizioni e i termini della polizza al seguente link [link polizza].
Inoltre ti lascio il link al nostro sito web, dove puoi trovare altre informazioni se necessarie.
Case Study di Successo
Scopri come altre strutture di successo, come il Michelangelo Riccione - Salvapiano Holiday Ranch - Cerana Hotel Relax hanno implementato Care4UHotel
Questi casi concreti dimostrano chiaramente il valore aggiunto di Care4UHotel, con un impatto significativo sulla soddisfazione degli ospiti e sui risultati economici. Un'implementazione che ottimizza l'esperienza del cliente, riduce i rischi e aumenta la redditività.
Supporto all'implementazione
Siamo al vostro fianco per accompagnarvi passo dopo passo nell'integrazione di Care4UHotel nel vostro sistema gestionale creandovi tutti i testi in HTML per poter inserire la comunicazione corretta nel vostro CRS o CRM. Inoltre, vi assisteremo nell'attivazione dell'area riservata esclusiva per la vostra struttura, garantendo un'implementazione senza intoppi.
Assistenza continuativa
Il nostro impegno non si ferma all'implementazione.
Continueremo a fornirvi un supporto costante, garantendo che Care4UHotel si adatti perfettamente alle vostre esigenze in continua evoluzione, così come a quelle dei vostri ospiti. Siamo al vostro fianco per assicurarci che il servizio offra sempre il massimo valore e soddisfi le aspettative di tutti.
Gestione delle domande degli Ospiti
Per rispondere alle eventuali domande degli ospiti riguardo la nostra copertura assicurativa, vi forniamo un pratico documento con le informazioni essenziali. . Potrete scaricarlo e condividerlo facilmente con i vostri ospiti per garantire chiarezza su tutti gli aspetti del servizio offerto.
La gestione completa della polizza e delle richieste di rimborso sarà interamente a cura del nostro team, così da offrirvi un servizio senza complicazioni. Per una panoramica di base, vi invitiamo a consultare la Scheda Descrittiva, che contiene i dettagli principali relativi alla polizza.
Consigli per Promuovere la Polizza Assicurativa Care4UHotel sul Vostro Sito Web
Per aumentare la tranquillità dei vostri ospiti e garantirvi maggiore sicurezza sin dalla fase di ricerca, vi consigliamo di informare chiaramente sul vostro sito web la disponibilità del servizio di polizza assicurativa Care4UHotel . Offrire questa opzione aiuterà i clienti a prenotare con maggiore serenità, sapendo di poter contare su una copertura che li protegge da eventuali imprevisti.
Abbiamo creato per voi una breve presentazione che potrete integrare sul vostro sito, insieme al nostro BANNER CARE4UHOTEL VACANZA PROTETTA In questo modo, sarà facile per i vostri ospiti conoscere il servizio e decidere di proteggere il loro soggiorno già durante il processo di prenotazione.
Il nostro consiglio è di posizionare il beneficio della copertura assicurativa direttamente accanto al modulo di richiesta di prenotazione (booking request) oppure ove indicate le politiche di cancellazione. Questo approccio ha già ottenuto ottimi risultati in altre strutture che collaborano con noi. Potete vedere esempi pratici di come viene presentata la copertura Care4UHotel in queste strutture: BOOKING REQUEST - CARE4UHOTEL
Link di Acquisto
Per facilitare la comunicazione con i vostri ospiti e garantire loro la possibilità di proteggere il proprio soggiorno, vi forniamo i link diretti per l'acquisto della polizza assicurativa Care4UHotel, disponibile in diverse lingue. Vi consigliamo di includere questi link nelle vostre comunicazioni, offrendo ai clienti un'opzione semplice e immediata per tutelarsi in caso di cancellazione o imprevisti:
LINK GENERICO
ITALIANO: https://www.care4uhotel.com/it/care4uhotel
INGLESE : https://www.care4uhotel.com/en/care4uhotel
TEDESCO: https://www.care4uhotel.com/de/care4uhotel
LINK CRS-CRM
ITALIANO: CARE4UHOTEL – Assicura la tua Vacanza
INGLESE : CARE4UHOTEL – Insure Your Vacation
TEDESCO: CARE4UHOTEL – Versichern Sie Ihren Urlaub
Scarica il file con i link HTML:
Per agevolarvi, abbiamo preparato un file di testo che contiene tutti i link HTML pronti per essere copiati e incollati nel vostro gestionale o nelle vostre comunicazioni digitali.
Gestione delle Cancellazioni, Ritardi e Interruzioni del Soggiorno
Siamo lieti di fornirvi una guida dettagliata per la gestione delle cancellazioni, dei ritardi negli arrivi e delle partenze anticipate per i clienti della vostra struttura, in collaborazione con Care4UHotel . Questo documento vi aiuterà a gestire in maniera chiara ed efficiente le diverse situazioni che possono verificarsi in relazione alle politiche di soggiorno.
All'interno troverete procedure dettagliate su come affrontare richieste di cancellazione, penali applicabili e le modalità per assistere i vostri ospiti in caso abbiano sottoscritto la polizza assicurativa. In particolare, vengono fornite indicazioni su:La gestione dei casi di cancellazione con o senza polizza assicurativa Care4UHotel Le procedure per la comunicazione delle penali al cliente.
Come procedere in caso di ritardi nell'arrivo o di interruzione del soggiorno.Scaricate il documento completo qui: GESTIONE DELLE CANCELLAZIONI RITARDI ARRIVI E PARTENZE ANTICIPATE
Questa guida rappresenta un utile strumento per semplificare il vostro lavoro e offrire un servizio trasparente e professionale ai vostri ospiti.
Vi invitiamo a contattarci per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto.
Ottimizzazione delle Tariffe
Con Care4UHotel , potete rendere più rigide le vostre politiche di cancellazione, creando un vantaggio per la vostra struttura e offrendo maggiore flessibilità agli ospiti. Le tre macro aree di ottimizzazione sono: Best Flexible, Best Available e Non Rimborsabile, con benefici per voi e per i vostri ospiti.
Dettagli ulteriori sono disponibili nella sezione Strategie Tariffarie. oppure consulta anche la nostra Guida : LE ESIGENZE DEL SETTORE DELL'OSPITALITA'
I PRIMI PASSI DA FARE:
Valuta l'integrazione:
Analizzate come il nostro servizio si adatta al vostro processo di prenotazione e alle esigenze dei vostri ospiti, per offrire loro una maggiore sicurezza e tranquillità.
Definisci le politiche di cancellazione:
Stabilite e condividete con noi le vostre politiche di cancellazione, con l'annesso servizio.
Prenota un incontro con noi
Durante l’appuntamento:
- esamineremo insieme il processo di prenotazione, verificando il funzionamento sul vostro booking engine e CRS
- mostreremo come funziona l'area extranet ove poter consultare tutte le polizza sottoscritte dai vostri ospiti
- approfondiremo eventuali miglioramenti e illustreremo come comportarvi con i vostri ospiti in base alle diverse casistiche previste dalle politiche di cancellazione.
Post Attivazione
Restiamo sempre a disposizione per poter fare un incontro con il vostro ufficio booking per far conoscere la copertura assicurativa Care4UHotel.
Siamo a vostra completa disposizione per guidarvi in ogni fase del processo. Restiamo in attesa di un vostro riscontro per organizzare i prossimi passi.
